Manager, durf te experimenteren!

Ik werkte een keer aan een nogal innovatief programma. We werkten met een grote organisatie aan de relaties met de leveranciers, zodat er geen sprake meer was van de klassieke opdrachtgever-opdrachtnemer relatie, maar dat er meer sprake was van partnerschap. Een relatie waarin vertrouwen een belangrijke rol speelde, en respect voor ieders expertise. Dit was een grote stap voor deze sector. We werkten met meerdere leveranciers tegelijk en de bedoeling was dat deze leveranciers ook met elkaar meer vertrouwen ontwikkelden, zodat ze meer van elkaar konden leren.

We werkten erg experimenteel. Door verschillende zaken uit te proberen ontdekten we wat werkte en wat niet, en eigenlijk gebruikten we alle projecten die in dit programma ontstonden als oefenmateriaal om met nieuw gedrag en nieuwe manieren van samenwerken te experimenteren. De resultaten waren verbluffend, maar vooral aan de zachte kant: leveranciers die hun fouten met elkaar deelden en er samen van leerden, groepen stakeholders die in projecten hun samenwerking blame-free evalueerden…

Gaandeweg begon er een nieuwe wind in het programma te waaien. Er kwam een voorkeur voor meer tastbare resultaten. Er moest meetbaar gemaakt worden wat er bereikt was, dashboards met stoplichten opgesteld en concrete actieplannen ontwikkeld.

De hele tijd had ik het idee dat we niet op de goede weg waren, maar ik kon de vinger niet op de zere plek leggen. Tot ik op het Cynefin model stuitte…

 

Manager, durf te experimenteren

Cynefin is een model ontwikkeld door Dave Snowden. Cynefin is een Welsh woord, je spreekt het uit als Kinnèffin, dus de nadruk op de è (als in melk). (Waarschijnlijk schrijf je eigenlijk Grxyaxtzurvt en spreek je dat dan dus uit als Kinnèffin, je weet hoe dat zit met Welsh…)

Het Cynefin model maakt heel duidelijk waarom je soms zaken niet op een eenvoudige manier kunt aanpakken. Of eigenlijk kan het heel vaak niet op een eenvoudige, maar daar hebben we natuurlijk wel vaak een voorkeur voor. Helder, eenvoudig, voorspelbaar, meetbaar, heerlijk! Helaas, het leven is meestal niet zo lineair! You better get used to it! [Lees meer…]