VolkswagenWat een blamage hè, wat er bij Volkswagen gebeurd is. Ze hebben de boel gigantisch bedonderd met hun software om betere resultaten bij het testen te krijgen. En nu zijn ze door de mand gevallen!

Je kunt er even besmuikt (of minder besmuikt) om lachen: “Domme jongens die Duitsers!”

Maar hoe groot is de kans dat dit ook bij jou in de organisatie kan gebeuren?
Wat is er mis gegaan bij Volkswagen waardoor dit heeft kunnen plaatsvinden?

Ik schat een paar dingen:

  • Geen evolutionary purpose waar alles op afgestemd wordt. 
Dat wil zeggen: geen hoger doel dat groter is dan “het hoogste marktaandeel” of “de grootste winst”. Een evolutionary purpose had kunnen zijn: “Mobiliteit op een duurzame manier mogelijk maken voor zo veel mogelijk mensen”. Maar mijn vermoeden is dat managers bij Volkswagen afgerekend werden op groeicijfers en op geld. En dan ga je soms rare sprongen maken om dat voor elkaar te krijgen.
  • Geen cultuur waarin open over zaken gesproken kan worden en waarin signalen over zaken die mis gaan gehoord worden. 
Ik kan me niet anders voorstellen dan dat er medewerkers met buikpijn rondliepen over deze fraude. De mensen die de software ontwikkeld hebben, andere mensen die hier bij betrokken waren of er van wisten… Misschien zijn er zelfs wel signalen afgegeven en zijn deze genegeerd of afgedaan als irrelevant. Of misschien hebben mensen zelf al de conclusie getrokken dat ze het maar beter niet konden vertellen omdat ze dan als dwarsliggers weggezet zouden worden.

[Lees meer…]