Besluitvorming in een zelfsturend team, hoe doe je dat?

Besluitvorming zelfsturend team blog(1)Werken in een zelfsturend team, je hoort het overal. Ze werken ermee bij Schuberg Philis, bij Finext, Effectory en in het buitenland bijvoorbeeld bij Zappos en Fitzii. En natuurlijk bij de Nederlandse thuiszorgorganisatie Buurtzorg

Toevallig of niet, deze organisaties behalen vaak verrassend goede resultaten. Buurtzorg is in 2015 voor de vijfde keer op rij uitgeroepen tot Beste Werkgever van Nederland (in de categorie meer dan 1000 medewerkers). Schuberg Philis was in 2015 weer de beste dienstverlener in de ICT volgens het Giarte onderzoek.

Mooi gezegd, maar wat veel mensen zich dan meteen afvragen: HOE DOE JE DAT DAN? Wordt het geen enorme chaos als je mensen het zelf laat regelen?

Ik interviewde onlangs Jos de Blok over de manier waarop ze zelfsturing bij Buurtzorg doen.

En wat me het meeste opviel, is dat het wel lijkt alsof het gewoon een kwestie van normaal doen is. Net zo normaal als je thuis, in je relatie doet. Soms loopt het dan vanzelf helemaal lekker, en soms is het een poosje lastig. Of krijg je een keer ruzie. Ook geen man over boord, dat hoort er gewoon bij in het leven. Dat is wel iets dat je veel tegenkomt als je praat of leest over zelfsturende teams: het hoeft niet meteen goed te gaan. Het mag best een kwestie van zoeken, ontdekken, vallen en opstaan zijn. Dat vind ik wel een groot verschil met “conventionele” organisaties: het lijkt wel of dingen daar altijd meteen goed moeten gaan. Anders heb je een probleem. Wat een ontspanning geeft het als dat niet zo is, als je dingen gewoon mag uitproberen, mag experimenteren en tot de conclusie kan komen dat iets niet werkt.

[Lees meer…]

Integrale organisatieontwikkeling – what else?

Startup Stock Photos

Waarom leveren organisatieontwikkelingstrajecten zo vaak niet op wat de bedoeling was? Hoe vaak lijken organisaties na een traject toch nauwelijks veranderd te zijn?

Bij veel organisaties lijkt de nadruk bij organisatieontwikkeling op maar één aspect te liggen. Er moet bijvoorbeeld meer ondernemerschap komen, medewerkers moeten meer eigenaarschap leren nemen. Dan wordt er een trainingsprogramma uit de grond gestampt waar alle medewerkers doorheen moeten. Vanaf nu is alles anders! We zijn allemaal ondernemend geworden! Soms krijgen mensen dan nog een muismat met daarop de vier elementen van ondernemerschap en dan moet het toch goed komen!

Of juist de andere kant op: we maken een nieuwe hark! Als we nou zakelijke markt en consumentenmarkt bij elkaar voegen, dan wordt alles beter. Of juist andersom natuurlijk, afhankelijk van waar je stond. Of projecten en beheer moeten apart, of juist samen. Het lijkt nogal willekeurig: doe gewoon het tegenovergestelde van wat je had en dan is het toch volstrekt logisch dat daarmee alle problemen opgelost zijn.

Totdat blijkt dat na een paar maanden, als het stof is neergedaald, er eigenlijk niet zoveel veranderd is… De medewerkers zijn nog steeds niet zo ondernemend als je gehoopt had en de klant wordt ook niet beter bediend… [Lees meer…]