Woede op je werk, wat moet je ermee?

Woede op je werk

Woede. Het is een lastige emotie voor veel mensen. In veel organisaties mag woede er dan ook niet zijn. Het spectrum van woede kent vele gradaties: frustratie, irritatie, boosheid, furieus zijn… We zijn geneigd het snel af te doen met “een beetje geïrriteerd” of “een beetje gefrustreerd”. Dat is een mooie manier om het veiliger, behapbaarder te maken.

Maar in een teal organisatie streven we naar heelheid. Heelheid wil zeggen dat alles er mag zijn, dus ook woede. Hoe werkt dat dan?

In onze samenleving is woede een emotie die niet zo welkom is. We vinden het lastig om er mee te dealen als andere mensen boos zijn. Een boze baas, kwaaie collega’s, een klant die furieus is, niet echt waar je het liefste mee te maken hebt. En zelf boos zijn vinden we ook niet altijd even gemakkelijk.

Woede hoort niet!

We hebben vaak als kind al geleerd dat woede niet hoort. Leer je te beheersen! Doe niet zo boos! Ongecontroleerde woede kan natuurlijk ook zaken stuk maken, letterlijk, als je iets stuk gooit of je woede op iemand richt, of figuurlijk als je een relatie kapotmaakt door hele boze dingen te zeggen. Dus in die zin in woede niet per sé fijn.

Als iemand in je (werk) omgeving dan boos wordt, krijgen we te maken met deze ingesleten verhalen over het wel of niet boos mogen zijn. Dan kom je terecht in je ongemak en misschien reageer je dat ongemak dan wel weer op die ander af. [Lees meer…]

Wie ben je in een zelfsturende organisatie?

zelfsturende organisatieEen zelfsturende organisatie klinkt goed. Geen manager meer die in je nek hijgt, maar gewoon lekker zelf bepalen wat je doet. Eindelijk respect voor je expertise en geen last meer van al die bobo’s die inhoudelijk geen verstand hebben van het werk maar wel vinden dat zij alles beter weten.

Tot op zekere hoogte is dat zo. Een groot voordeel van een zelfsturende organisatie is dat er sprake is van gedistribueerde macht: de macht ligt niet meer bij een klein clubje aan de top, maar is verdeeld over de gehele organisatie. In die zin krijg je dus meer vrijheid. Maar vrijheid komt niet alleen. Het wordt geen vrijblijvendheid. Sterker nog, in zekere zin is er minder vrijblijvendheid in een zelfsturende organisatie dan in een traditionele, hiërarchische organisatie.

Vrijheid gaat gepaard met verantwoordelijkheid

In een zelfsturende organisatie gaat de vrijheid die je krijgt namelijk gepaard met verantwoordelijkheid. Verantwoordelijkheid wil zeggen dat je vrijwillig een verplichting aangaat om een prestatie te leveren en om hierover verantwoording af te leggen. Dus ja, je krijgt vrijheid. En er wordt vertrouwen aan je gegeven. En in ruil daarvoor ga je een verantwoordelijkheid aan en leg je hier verantwoording over af. Dat hoeft niet heel anders te zijn dan in een traditionele organisatie. Maar het verschil is wel dat het in een zelfsturende organisatie veel verder doorgetrokken wordt dan in de meeste traditionele organisaties. [Lees meer…]

Heelheid creëren op 10 manieren

HeelheidHoe belangrijk heelheid is beschreef ik in mijn vorige blog. Heelheid wil zeggen dat je niet alleen je zakelijke, rationele, mannelijke kant op je werk kunt laten zien, maar ook de emotionele, intuïtieve, lichamelijke, vrouwelijke kant van jezelf. Het zorgt ervoor dat je wie je in wezen bent geen geweld aan hoeft te doen. En het heeft vaak als effect dat er meer creativiteit, potentie en vervulling ontstaat.

Vandaag een antwoord op de vraag hoe je die heelheid creëert. Geen sluitende lijst, maar een aantal suggesties die je aan het denken kunnen zetten. Ik ben heel benieuwd welke manieren je zelf bedenkt.

1. Werven en selecteren vanuit heelheid

Ieder bedrijf of organisatie probeert tijdens het selectieproces mensen te vinden die passen bij de cultuur van de organisatie. Of zou dat in elk geval moeten doen. In een standaard advertentie staan woorden als resultaatgericht, commercieel, resultaatgericht. Typisch de woorden die de beperkte, zakelijke, harde kant aanduiden. Als je wilt dat die andere kant ook in je organisatie aanwezig is, zal je ook moeten vragen naar andere kwaliteiten: “Jij bruist van de energie, bent hands-on en zet je graag in om organisaties op een positieve manier in beweging te brengen. Je zal veel voor groepen presenteren dus het is belangrijk dat je daar energie van krijgt en de dialoog weet te faciliteren. Het is een pré wanneer je affiniteit hebt met de zorg. Je bent klantgericht en hebt talent in het onderhouden van relaties, dus ook om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden. Naast je sociale vaardigheden ben je analytisch sterk en heb je minimaal een HBO/WO opleiding afgerond. We verwachten dat je tussen de 3 en 6 jaar werkervaring hebt. Tot slot, we zijn een zelfsturend team, het spreekt daarom voor zich dat we op zoek zijn naar een echte teamplayer.” (uit: vacature bij Effectory). Wat opvalt is dat er wel “conventionele” termen in de vacature staan zoals klantgericht en analytisch sterk maar dat er daarnáást andere kwaliteiten worden gevraagd: teamplayer, onderhouden van relaties, een dialoog weten te facliteren. Het is dus niet zo dat het ene in plaats komt van het andere, maar er komt iets bij.

Na de vacature komen de gesprekken. Het helpt als er niet alleen gesprekken plaatsvinden met een recruiter en de aanstaande manager, maar juist ook met de collega’s. Waarbij het niet alleen gaat om de vraag of de kandidaat voldoet aan de harde eisen, maar ook of hij of zij in het team past, in staat is op zichzelf te reflecteren. En het gaat er ook om of de organisatie wel bij de kandidaat past. Je hebt er tenslotte niets aan als een kandidaat na 2 maanden bedenkt dat de organisatie wel heel anders is dan verwacht en dan weer vertrekt.

2. Vergaderen vanuit heelheid

In organisaties die heelheid een belangrijk aspect vinden, wordt heel anders vergaderd dan in conventionele organisaties. Het gaat in vergaderingen niet om het scoren van punten, al dan niet over de rug van een collega. Het gaat erom besluiten te nemen die zo goed mogelijk zijn voor de hele organisatie en ook om mensen de kans te geven zichzelf te laten zien. Het helpt om concrete gedragsregels met elkaar af te spreken die gelden tijdens een vergadering. Gebruik bijvoorbeeld technieken zoals Deep Democracy die bewust stimuleren dat alle gezichtspunten op tafel komen. Of start een vergadering met een kort moment van stilte om iedereen even contact te laten maken met wat er werkelijk toe doet en om los te komen van de waan van de dag. Ook heel effectief is het als één iemand een belletje luidt als iemand overduidelijk vanuit zijn ego zijn punt probeert te maken. Het helpt heel erg om dat vaak onbewuste gedrag in het bewuste te brengen. Vaak is het dan al snel niet meer nodig. [Lees meer…]

Creëer meer bewustzijn in je Management Team

Je MT vol kinderenKijk eens naar je management team, wie heb je daar aan tafel zitten?  Capabele mannen en vrouwen die hun mannetje staan, ongetwijfeld. Maar tegelijkertijd wellicht ook mensen die:
-het bij voorkeur alleen doen
-niet zo goed kunnen delegeren
-moeite hebben erop te vertrouwen dat andere mensen ook ergens verstand van hebben
-proberen te pleasen
-zich heel strak aan de regels houden, ook als het niet handig is

Herkenbaar? Misschien herken je ook wel wat van jezelf. Heel menselijk allemaal. (Ik kan zelf ook wel een paar van bovenstaande aankruisen)
Maar wat is het effect hiervan op de samenwerking in je management team, op het leiding geven – op jullie leiderschap, op de resultaten van jouw afdeling? Niet alleen positief, vermoed ik. Hoe zou het zijn voor medewerkers als hun manager hen vanuit vertrouwen zou benaderen. Als we met een open mind kunnen luisteren naar de ideeën van een ander zonder te denken dat ons eigen idee beter is. Bijvoorbeeld.

Waar komt het nou vandaan, dat de één zich heel strak aan de regels wil houden en de ander er juist een sport van lijkt te maken om de regels naar zijn hand te zetten?
Het antwoord is: uit je jeugd. Ja echt. Zonder dat je nou op de divan bij de psychiater hoeft, kunnen we stellen dat veel van dit onbewuste gedrag het resultaat is van conclusies die je als kind getrokken hebt over hoe de wereld in elkaar zit. Dit gebeurt heel subtiel. Alle kinderen trekken ergens conclusies hoe de wereld in elkaar zit en hoe je er het beste op kunt reageren. Oh, ik krijg vooral aandacht van mama als ik heel lief ben? Dan kan ik maar beter altijd mijn best doen zo lief mogelijk te zijn (de pleaser). Ah, uiteindelijk heb ik toch niets aan volwassenen, vandaag zeggen ze dit en morgen dat? Dan zorg ik wel dat ik mezelf kan redden en vertrouw ik deep down niemand anders dan mezelf (de einzelgänger).

Vanuit het perspectief van het kind is dit heel begrijpelijk. Vanuit het perspectief van de volwassene is het echter niet meer nodig. Als volwassene kun je begrijpen dat de wereld meer is dan deze conclusie die je getrokken hebt. Het punt is alleen dat de meeste mensen zich nooit bewust worden dát ze deze conclusies getrokken hebben. En dat ze ze voor waar aan blijven nemen. Want in zekere zin zijn de mensen die in jouw team aan tafel zitten volwassen mensen die nog reageren vanuit hun kinder-perspectief. (Ik stel me soms voor dat al die heren en dames in pak met een klein kind op schoot zitten dat de lead neemt als het spannend wordt… best een raar gezicht!) [Lees meer…]

Waar kies jij voor in 2016? Stilstaan of ontwikkelen met een coach?

Deze reclame van Nike says it all...

Een topsporter heeft een coach nodig, dat snapt iedereen. Want je moet scherp blijven en het kan altijd beter. Maar als ik mensen vraag waarom ze geen coach hebben, hoor ik vaak: het gaat prima met mij dus ik heb geen coach nodig.
Dat kan natuurlijk. Maar het is de vraag of je alleen een coach nodig hebt als het niet prima gaat. Kennelijk denken topsporters daar anders over.

Wat zouden redenen kunnen zijn om een traject met een coach aan te gaan?
1. Je zit ergens mee en komt er niet uit. Het gaat met andere woorden niet prima met je. Je ligt elke keer in de clinch met je baas. Je krijgt bij beoordelingen steeds hetzelfde soort feedback. Je krijgt je medewerkers niet in de flow die je zou willen… Welke overtuigingen spelen hier bij jou een rol, hoe zet je jezelf klem? Een goed moment om eens met behulp van een coach te kijken wat er aan de hand is en wat je daarmee kan doen. Bij Adelante heet dat Release Your Potential – Present.

2. Het kan ook zijn dat je de boel wel op orde hebt, maar dat je toch een soort onvrede voelt. Is dit het nou, waar gaat het me nou eigenlijk om, “is dit alles, oehoehoehoe…” Dan kan het het juiste moment zijn om na te denken over je drijfveren, de voldoening die je uit je werk haalt. Door je visie op je werk (en leven) vast te stellen kun je bewuster richting geven. Ook hier is een coach traject heel geschikt voor. Een coach die je helpt om helder te krijgen waarvoor je gemotiveerd bent. En om je te helpen schiften tussen de dingen die je doet omdat je denkt dat ze van je verwacht worden, die je doet omdat je nog iets aan het bewijzen bent en anderzijds de dingen die je echt raken en waar je echt voor wilt gaan. Doe je iets omdat je ergens vanaf wilt of omdat je ergens naar toe wilt? Dat onderscheid is niet altijd even makkelijk te maken. Een voorbeeld: je wilt afvallen. Wil je afvallen omdat je niet te dik wilt zijn (ergens vanaf) of omdat je gezond en fit wilt zijn (ergens naar toe). Of, meer zakelijk: wil je die promotie omdat je echt graag die bijdrage wilt leveren of ben je stiekem, deep down, nog steeds aan je vader aan het bewijzen dat je het kan? Het vergt moed en helderheid om dat onderscheid te maken en aan jezelf toe te geven.
[Lees meer…]

Speciaal event voor de manager van de toekomst!

g-JunPo-Roshi-SMVol trots nodig ik je uit voor een avond met Jun Po Denis Kelly Roshi, Jun Po is mijn zen-leraar en hij is als geen ander in staat mensen mee te nemen in de spiritualiteit van de 21e eeuw. In oktober is hij in Nederland en speciaal voor Adelante Coaching & Advies spreekt hij zaterdagavond 10 oktober, 19.30 uur, in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Reserveer je tickets vooraf. Tot 10 september profiteer je van het early bird tarief van € 29,00, daarna loopt de prijs op.

Waarom denk ik dat dit belangrijk voor je is? Alle managementliteratuur van de laatste jaren wijst één kant op: het wordt steeds belangrijker dat je als leider in staat bent te handelen voorbij je ego. Succesvolle leiders weten hoe te luisteren naar wat zich aandient en voelen aan wat de toekomst vraagt. Meditatie is een goede methode om deze vaardigheid te ontwikkelen. In een vorig blog ging ik al in op de voordelen die mediteren biedt aan leiders in een zakelijke context. Jun Po Roshi toont ons deze avond een heldere methode om te leren handelen voorbij het ego.

Ik hoop je op 10 oktober te ontmoeten!

Lees hier een interview dat ik hield met Jun Po over de importantie van mediteren voor managers.

Ireen Wüst heeft geen coach nodig

Ireen Wüst is topschaatser. Ze heeft ongeveer alles gewonnen wat er te winnen is. Toch heeft ze een coach. Waarom in vredesnaam? Die heeft ze toch helemaal niet nodig? Dit vind je waarschijnlijk een beetje onzinnig klinken. Natuurlijk heeft een topsporter een coach. Want je moet scherp blijven en het kan altijd beter.

Maar dit is wel de reden die ik veel hoor als ik mensen vraag waarom ze geen coach hebben: het gaat prima met mij dus ik heb geen coach nodig. Dat kan natuurlijk. Maar het is de vraag of je alleen een coach nodig hebt als het niet prima gaat. Kennelijk denkt Ireen Wüst daar anders over. Of de andere topsporters.

Deze reclame van Nike says it all...

Deze reclame van Nike says it all…

Wat zouden redenen kunnen zijn om een traject met een coach aan te gaan? [Lees meer…]

De Voordelen van Mediteren voor Managers

Eind november stond dit artikel in NRC Handelsblad:

NRC Handelsblad 24 november 2014

Dus ook Google vindt mediteren en mindfulness zo belangrijk dat ze een speciaal programma voor hun medewerkers hebben gemaakt. En ook Apple (Steve Jobs!), Facebook, KPMG en de Amerikaanse mariniers. Hm, dan zal er toch wel iets inzitten…

Maar wat levert het je dan op dat het zo belangrijk maakt? Naast rust in je hoofd levert het je ook nog iets anders op, dat juist voor een leider heel belangrijk is: minder geconditioneerd gedrag en daardoor ook minder “agressief” gedrag.

We zijn behoorlijk geconditioneerd in ons leven. Dat is makkelijk, dan hoef je niet elke keer na te denken hoe je moet reageren op een situatie. Als er een auto aan komt rijden steek je niet over, als de melk zuur is drink je hem niet op en als je je hand onder de kraan houdt en het water is te heet trek je je hand terug. Het zou erg lastig zijn als je deze keuzes elke keer dat ze zich voordoen vanaf scratch moet overdenken.

[Lees meer…]

Take Your Seat – Zen en de Kunst van het Leiderschap

Mediterende managerEen maand geleden ben ik naar de States geweest. Ik heb me een week ondergedompeld in een Zen retraite. Wow. Dat was heftig, inspirerend, louterend… En het heeft me een aantal inzichten gegeven die ook voor jou, als manager, relevant zijn.

Mijn eerste inzicht: Verlicht zijn is voor iedereen weggelegd.
Echt. Je hoeft er geen rare dodo voor te zijn. Ik heb op de retraite een methode geleerd waarmee ik jou binnen een uur kan laten ervaren dat ook jij verlicht kan zijn. Momenteel ben ik dat met mensen uit mijn LinkedIn netwerk aan het uitproberen en ja, het werkt ook bij hen. Dus jij kan het ook. De “smaak” Zen die ik doe heet Mondo Zen. En daar hebben we het niet zozeer over verlicht zijn maar over Helder Zelfloos Hart/Bewustzijn (of Clear Deep Heart/Mind). Het is hetzelfde. Maar het klinkt dan weer net iets minder zweverig, vind ik.

[Lees meer…]

Op mijn bek

Op mijn bek

Een tijdje geleden ontdekte ik het volgende over mezelf: in sommige situaties ben ik bang om het fout te doen. Dit gebeurt bij bepaalde mensen, die me kennelijk herinneren aan iets van vroeger. Heb eigenlijk geen idee wat, en dat is ook niet zo belangrijk.

Wat er gebeurt als ik bang word om het fout te doen, is dat ik heel voorzichtig word. Ik houd me in, ik spreek me niet vrijelijk uit, ik probeer niets meer want het zou toch zo maar eens fout kunnen zijn.

De laatste jaren had ik daar eigenlijk niet zo’n last meer van. Maar toen opeens zat ik er weer middenin. Zomaar, totaal onverwacht. Ik voelde me heel klein, alsof ik opgesloten zat in een klein doosje. De energie stroomde niet meer in mij en ik was alle levenslust die ik de laatste jaren zo gevoeld had in één keer kwijt. Het contrast met “normaal” was zo groot dat ik de volgende keuze maakte: “Ik ga liever op mijn bek terwijl ik mijn stroom volg, dan dat ik me nog langer inperk uit angst om iets fout te doen”. [Lees meer…]